销售退货单
客户退货需要入库时,在系统中按售后单生成销售退货单,经审核后办理实际退货入库。与售后单(退货退款/拒收退货/换货等)关联,完成从开单、审核到入库的全流程。
入口:左侧菜单 → 仓储 → 销售管理 → 销售退货单
一、我该在什么场景下来这里?
二、场景一:从售后单到退货入库(第一次做)
谁会用:仓储/售后处理退货入库的同事。 前置条件:已有已审核的售后单(退货退款/拒收退货/换货等),且需要把退回的货入到仓库。
关键步骤与注意点:
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新建销售退货单
- 在销售退货单列表点 新建。
- 退货仓库必选;售后单选已审核的售后单,系统会带出货品明细(若无法带出,请确认售后单已审核;具体字段名以系统为准)。
- 货品明细需填入库仓位、入库单价、入库数量;若货品启用了保质期,需填生产日期与有效期。
- 可选填:预期/实际退货时间、物流信息(退货物流公司、单号)、货主、审核人、备注。
- 保存后可选 保存并提交审核,直接进入待审核。
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审核
- 方式一:审核人在待审核单上点 审核通过,单变为「已通过、待入库」;之后在列表或详情点 直接退货 做实际入库。
- 方式二:待审核单可直接点 审核并退货,一步完成审核 + 退货入库(少点一步)。
- 若需改单:待提交/待审核可编辑;已通过且尚未入库时可 撤回 为待审核再改。
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实际退货入库
- 单子状态为「已通过」且退货状态为「待入库」时,在列表或详情执行 直接退货,完成入库;退货状态变为已入库/部分入库(部分入库逻辑以系统为准)。
常见问题 / 下一步:
- 找不到可选的售后单:确认售后单已审核,且类型为退货退款/拒收退货/换货等(具体可选类型以系统为准)。
- 审完发现填错:未入库前可「撤回」再编辑;已入库则需走其他补救流程(如冲销、补录,以系统能力为准)。
- 相关:退货前若涉及销售出库,可参考 销售出库单;其他入库方式见 普通入库单、调拨。
三、场景二:查退货单、导出
关键点: 列表支持按售后单号、退货状态、审核状态、仓库、货品、货主、审核人/创建人、时间等筛选(具体筛选项与字段名以系统为准)。 查完后可勾选多条做 导出;需批量推进流程时可使用 批量提交审核、批量直接退货(以列表实际按钮为准)。
四、场景三:审单、改单、取消
- 审核:待审核单可 审核通过 / 审核拒绝,或 审核并退货 一步完成审核与入库。
- 改单:仅 待提交、待审核 可 编辑(点列表内部单号或详情 编辑);已通过且未入库可 撤回 再编辑。
- 取消:待提交、待审核 可 取消 单据。
五、状态与操作速查
- 退货状态:待入库、部分入库、已入库、异常等(以系统枚举为准)。
- 审核状态:待提交、待审核、已通过、已拒绝、已取消。
六、与真实系统核对建议
以下内容为根据文档整理的常见字段与操作,建议与真实系统核对后修正:
- 列表筛选项:关键词(退货单号/备注)、内部单号、售后单号、退货状态、审核状态、仓库、货品、货主、审核人/创建人、审核时间/入库时间/创建时间。
- 列表批量操作:批量提交审核、直接退货、导出。
- 新建页:退货仓库(必填)、预期/实际退货时间、售后单(可选)、货主、审核人、备注;物流信息;货品明细(入库仓位、入库单价、入库数量、保质期相关)。
- 状态枚举:退货状态(待入库、部分入库、已入库、异常);审核状态(待提交、待审核、已通过、已拒绝、已取消)。

