销售退货单

客户退货需要入库时,在系统中按售后单生成销售退货单,经审核后办理实际退货入库。与售后单(退货退款/拒收退货/换货等)关联,完成从开单、审核到入库的全流程。

入口左侧菜单仓储销售管理销售退货单

一、我该在什么场景下来这里?

场景你来这里要干嘛本场景会用到
客户退货要入库从售后单建退货单,审核后做退货入库列表、新建(选售后单)、提交审核、审核/审核并退货、直接退货
查某个客户的退货单按售后单号、退货状态、时间等查单并导出列表筛选、导出
待入库单做实际入库单已审核通过,货到了要做「直接退货」入库列表(筛「待入库」)、详情/列表的「直接退货」
审单或改单审核待审退货单,或撤回/取消后修改审核通过/拒绝、审核并退货、撤回、编辑

二、场景一:从售后单到退货入库(第一次做)

谁会用:仓储/售后处理退货入库的同事。 前置条件:已有已审核的售后单(退货退款/拒收退货/换货等),且需要把退回的货入到仓库。

关键步骤与注意点:

  1. 新建销售退货单

    • 在销售退货单列表点 新建
    • 退货仓库必选;售后单选已审核的售后单,系统会带出货品明细(若无法带出,请确认售后单已审核;具体字段名以系统为准)。
    • 货品明细需填入库仓位、入库单价、入库数量;若货品启用了保质期,需填生产日期与有效期。
    • 可选填:预期/实际退货时间、物流信息(退货物流公司、单号)、货主、审核人、备注。
    • 保存后可选 保存并提交审核,直接进入待审核。
  2. 审核

    • 方式一:审核人在待审核单上点 审核通过,单变为「已通过、待入库」;之后在列表或详情点 直接退货 做实际入库。
    • 方式二:待审核单可直接点 审核并退货,一步完成审核 + 退货入库(少点一步)。
    • 若需改单:待提交/待审核可编辑;已通过尚未入库时可 撤回 为待审核再改。
  3. 实际退货入库

    • 单子状态为「已通过」且退货状态为「待入库」时,在列表或详情执行 直接退货,完成入库;退货状态变为已入库/部分入库(部分入库逻辑以系统为准)。

常见问题 / 下一步:

  • 找不到可选的售后单:确认售后单已审核,且类型为退货退款/拒收退货/换货等(具体可选类型以系统为准)。
  • 审完发现填错:未入库前可「撤回」再编辑;已入库则需走其他补救流程(如冲销、补录,以系统能力为准)。
  • 相关:退货前若涉及销售出库,可参考 销售出库单;其他入库方式见 普通入库单调拨

三、场景二:查退货单、导出

关键点: 列表支持按售后单号、退货状态、审核状态、仓库、货品、货主、审核人/创建人、时间等筛选(具体筛选项与字段名以系统为准)。 查完后可勾选多条做 导出;需批量推进流程时可使用 批量提交审核批量直接退货(以列表实际按钮为准)。


四、场景三:审单、改单、取消

  • 审核:待审核单可 审核通过 / 审核拒绝,或 审核并退货 一步完成审核与入库。
  • 改单:仅 待提交待审核编辑(点列表内部单号或详情 编辑);已通过且未入库可 撤回 再编辑。
  • 取消待提交待审核取消 单据。

五、状态与操作速查

审核状态可执行操作
待提交编辑、提交审核、取消
待审核编辑、审核通过、审核拒绝、取消、审核并退货(一步完成审核与退货入库)
已通过直接退货、撤回(仅当尚未入库时)
  • 退货状态:待入库、部分入库、已入库、异常等(以系统枚举为准)。
  • 审核状态:待提交、待审核、已通过、已拒绝、已取消。

六、与真实系统核对建议

以下内容为根据文档整理的常见字段与操作,建议与真实系统核对后修正:

  • 列表筛选项:关键词(退货单号/备注)、内部单号、售后单号、退货状态、审核状态、仓库、货品、货主、审核人/创建人、审核时间/入库时间/创建时间。
  • 列表批量操作:批量提交审核、直接退货、导出。
  • 新建页:退货仓库(必填)、预期/实际退货时间、售后单(可选)、货主、审核人、备注;物流信息;货品明细(入库仓位、入库单价、入库数量、保质期相关)。
  • 状态枚举:退货状态(待入库、部分入库、已入库、异常);审核状态(待提交、待审核、已通过、已拒绝、已取消)。

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